如有退款或換貨需求可透過以下窗口辦理
- Facebook SkinCase 粉絲專頁傳送訊息
- 傳送email到 contact@skincase.store
退款換貨
收到商品後（超商取貨/簽收）7天鑑賞期內可以向我們申請退款或換貨；若超過7天鑑賞期很抱歉我們無法辦理退款或換貨。
在收到退貨代碼或是資訊後，7天內未寄出將會視為超過鑑賞期，將不再接收退款換貨。
如要申請退款或換貨，原商品必須是全新未使用且包裝完整。（＊猶豫期非試用期）
若手機殼/晶盾貼/鏡頭貼已裝上手機(使用過商品)，恕不接收退款換貨。
晶盾貼/鏡頭貼拆封後，若因裝歪、不會裝、沒貼好、裝好後發現有灰塵或是裝上使用後發現有刮傷，將不符合退換貨資格。
使用前請務必詳閱官網安裝教學，不洽當的安裝方式可能導致手機殼外觀受損。
本產品屬消耗品，可能會因個人使用方式而產生刮痕、髒污(黃污)、損耗，恕不在退換貨規範內。
如同其他保護類產品一樣，SkinCase 所有保護殼保護膜產品會為犧牲自身去保護手機，因此當你發現產品有明顯撞擊變形或嚴重耗損等現象，建議您停止使用並更換新品。
若因為包膜或是加裝手機吊繩或是墊片而無法使用，或是造成手機殼損傷，將不符合退換貨資格。
麻煩請於來信時提供以下資訊，以便專人協助您處理退款換貨相關事宜:
- 訂單編號或下單人姓名電話
- 商品瑕疵或損壞照片
退回費除我方瑕疵外（送錯/商品損壞），如為客人本身責任（選錯商品/選錯尺寸/反悔/未清楚閱讀商品說明導致對商品期待有落差/資料填錯等）退回費皆需客人自行負擔。
SkinCase 泛黃保固
1.僅限用於skincase極薄晶透殼。
- 僅限skincase官方網站以及skincase官方直營蝦皮購買之訂單。購買當下泛黃保固即成立。
3.泛黃保固換貨寄回運費由消費者負擔，SkinCase負擔新品寄送運費。
4.商品如因個人使用情境染色、髒污（含印刷品油墨耗損）與外觀耗損皆不在保固範圍內。若因為包膜或是加裝手機吊繩或是墊片而無法使用，或是造成手機殼損傷，將不符合泛黃保固資格。
5.僅限更換同樣商品，若該型號產品線售完則無法受理或是更換其他商品，無法受理退貨及退款。
6.判斷標準
純白日光燈下，將skincase極薄晶透殼放置全白的A4紙上拍照檢視 skincase極薄晶透殼 黃化程度。
Q：skincase極薄晶透殼泛黃保固，是否能夠更換別的手機型號、圖案、顏色、產品？
A：skincase極薄晶透殼泛黃保固範圍僅限提供於同型號同產品。亦無法補價差換成別的產品。
Q：skincase極薄晶透殼泛黃保固，可以退貨及退款嗎？
A：skincase極薄晶透殼泛黃保固範圍僅限提供於同型號與同產品，無法提供退貨及退款服務。
信用卡退刷
申請退款經專人確認後，將通知銀行退刷回原信用卡。
由於收單銀行與發卡銀行間的作業處理需7~14天，也會因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會顯示於下期的帳單上）。
因個資法關係本公司無法替您代為詢問銀行是否已完成退刷，建議您可自行向發卡銀行詢問退刷狀況，後續再麻煩留意當期或下期帳單。
貨到付款退款
申請退款經專人確認後，將通知提供銀行轉帳資料以利退款。
由於貨到付款為現金交易，退款需要客人提供銀行轉帳資料。
轉帳退款後我方會提供截圖佐證。